FAQ – często zadawane pytania

Pliki

Jak mogę przesłać pliki do wydruku ?

Pliki można przesłać dodając plik w oknie dodawania plików na stronie danego produktu, wysyłając na adres mailowy info@druk-oprawa.pl lub przy większej ilości plików polecamy korzystanie ze strony www.wetransfer.com

Dlaczego nie mogę wgrać mojego zdjęcia ?

W oknie dodawania plików na stronie produktu można przesłać pliki .jpg, .png, jeżeli posiadasz inny plik np. pdf prosimy przesłać go na adres mailowy.

Co w sytuacji gdy rozmiar mojego pliku różni się od formatu wydruku ?

Po otrzymaniu zamówienia każdy plik jest sprawdzany pod względem wybranego formatu wydruku. W sytuacji jeżeli plik nie pasuje do danego formatu otrzymasz podgląd pliku przed wydrukiem.

Co zrobić jeżeli mam problem z wczytaniem zdjęcia ?

Prosimy o kontakt przez chat, email lub telefon.

Co zrobić jeżeli mój plik jest słabej jakości a mimo to chcę go wydrukować ?

Wówczas polecamy druk na płótnie jako fotooobraz lub fotoobraz w ramie, płótno ze względu na swoją strukturę maskuje niedoskonałości pliku.

Jak duże zdjęcie mogę wydrukować z mojego pliku ?

Na maksymalny format wydruku wpływa kilka czynników. Abyśmy mogli dokładnie określić format prosimy o przesłanie pliku przed wydrukiem.

Czy mogę wydrukować zdjęcie zrobione telefonem ?

Tak, można wydrukować zdjęcie zrobione telefonem. Zachęcamy do korzystania z aplikacji Mobile Photo Kiosk – dzięki której zamówisz odbitki i fotoprodukty prosto z telefonu.

Wydruki i odbitki

Czy zobaczę podgląd kadrowania (dopasowania do danego formatu) pliku przed wydrukiem.

Tak, w sytuacji jeżeli plik nie pasuje do wybranego formatu. Prześlemy podgląd pliku do akceptacji.

Czym różni się wydruk plakatowy od wydruku premium ?

Podstawowa różnica to grubość papieru i jego struktura. Wydruk plakatowy jest gładki matowy i cieńszy – gramatura 200g/m2. Papier premium to grubsze podłoże 265g/m2 i delikatna struktura papieru satynowa lub gładki błyszczący.

Co to jest wydruk artystyczny FineArt ?

Wydruk FineArt to wydruk przeznaczony dla prac artystycznych, reprodukcji dzieł sztuki, wysokiej jakości papier i wierne odwzorowanie kolorów, trwałość wydruku do 200 lat. Posiada podłoże bawełniane lub barytowe. Dostępny w różnej strukturze i gramaturze (czyli grubości).

Czym różni się odbitka fotograficzna od wydruku fotograficznego ?

Odbitka fotograficzna to wydruk w technologii drylab (suchego minilabu EPSON D800) w formatach od 9x13cm do 21x30cm a wydruk fotograficzny to formaty od 21x30cm do 100x150cm wydrukowany na drukarce pigmentowej CANON PRO4000Ze względu na wyższą jakość wydruków pigmentowych w tej technologii bardzo często drukujemy również format od 10x15cm do 21x30cm.

Czy mogę wydrukować na innym papierze niż jest w ofercie ?

Tak drukujemy na innych podłożach niż dostępne w sklepie  – w tym celu prosimy o kontakt.

Jaki format zdjęcia mogę wydrukować ?

Dostępne formaty od 9x13cm do 100x150cm oraz formaty niestandardowe w tym kwadraty i panoramy.

Jaka jest trwałość wydruków ?

Trwałość wydruków w technologii drylab to minimum 50 lat, a w  technologii druku pigmentowego do 200 lat przy zastosowaniu papierów typu FineArt i odpowiedniej metody przechowywania wydruków.

Oprawa zdjęć, ramki.

Czy mogę wydrukować i oprawić moje zdjęcie w ramkę ?

Tak, wydrukujemy i oprawimy Twoje zdjęcie.

Czy drukujecie fotoobrazy na płótnie ?

Tak, drukujemy fotobrazy na płótnie.

Co to są ramki nowoczesne ?

Ramki nowoczesne to ramki bez szybowe w których zdjęcie jest podklejane do płyty.

Czy wydruki w ramkach bez szybowych są dodatkowo zabezpieczone ?

Tak, wydruk na papierze jest zabezpieczony podczas druku specjalnym tuszem Chroma Optymizer. Wydruki na płótnie zabezpieczamy satynowym werniksem.

Czy ramka tradycyjna będzie miała szybę ?

Tak ramka tradycyjne posiadają szybę.

Czy mogę zamówić wydruk i ramkę w niestandardowym rozmiarze ?

Tak, wykonujemy wydruki i ramy drewniane na dowolny wymiar.

Co to jest passe-partout ?

Passe-partout to dodatkowa kartonowa ramka oddzielająca fotografię od brzegu ramy. Oprawiana praca jest bardziej elegancka a zdjęcie jest mocniej wyeksponowane.

Czy ramka będzie miała zawieszkę ?

Tak, każdy produkt posiada zawieszkę.

Czy ramkę można postawić na biurku lub półce ?

Tak, ramki w formacie od 10x15cm do 15x21cm posiadają nóżkę do postawienia.

Pakowanie, wysyłka, płatności.

Czy możliwa jest wysyłka poza granice Polski ?

Tak, wysyłamy paczki na terenie Unii Europejskiej – prosimy o kontakt.

Jak mogę zapłacić za zamówione produkty ?

Dostępne sposoby płatności to Payu (przelew, karta płatnicza, BLIK), przelew tradycyjny, płatność przy odbiorze.

Jak długo trwa realizacja zamówienia ?

Czas realizacji zależy od wybranego produktu – jest od 1 do 5 dni roboczych.

Jak ramka z wydrukiem będzie zabezpieczona do wysyłki ?

Ramki z szybą zabezpieczane są płytami styropianowymi oraz kartonem, pozostałe produkty pakujemy w karton pięciowarstwowy oraz styropianowe profile.

Jakie są sposoby wysyłki ?

Dostępne metody wysyłki: kurier DPD, kurier DPD pobranie, paczkomat, odbiór osobisty.

Czy mogę zapłacić przy odbiorze paczki ?

Tak, można płacić przy odbiorze paczki wybierając formę płatności kurier DPD pobranie.

Czy jest możliwe zapakowanie na prezent - opakowanie prezentowe ?

Tak, pakujemy na prezent. Opcję znajdziesz na stronie zamawianego produktu.

Masz do nas inne pytanie ?

Zapraszamy do kontaktu przez email: info@druk-oprawa.pl, chat, telefon: 695-624-864.

Chat dostępny od godz. 8.00 do 20.00.